Croatia – full of life

Na vrhuncu smo turističke sezone. Broje se kreveti, noćenja…Mediji su puni senzacionalističkih naslova o poštivanju pomorskog dobra koji izvlače na površinu slabosti višegodišnjih strategija…Vode se rasprave  o nekonkurentnim cijenama za turiste. Povećavaju se administrativni i financijski zahtjevi prema malim privatnim iznajmljivačima i paušalnim obrtnicima. Donose se zakoni bez prethodnih analiza i stvarnog utjecaja na gospodarstvo. Pogoduje se velikom kapitalu. Nekretnine u stranom vlasništvu u funkciji turizma su u povlaštenom položaju u odnosu na domaće. Urbanistički planovi su zastarjeli ili se ne poštuju. Zanemaruju se sektori koji su podrška autentičnom i održivom turizmu. Destimulira se poljoprivreda a jeftino kupljena poljoprivredna zemljišta davno su prenamijenjena u građevinska i prodana. Preko onečišćenja i nezakonitog korištenje mora i podmorja prešutno se prelazi. Sa požarima i meteotsunamijima i dalje bitku vode potkapacitirane ekipe i lokalne zajednice. Pandemije, ratni sukobi i energetske krize poremete uhodane sustave i poslovnu logiku. Resursima države ne upravlja se smisleno i planski. A negdje putem davno se zaboravilo da to što smo naslijedili od naših djedova ostavljamo svojim unucima….

Turističke zajednice budućnosti

Turizam naglašeno uključuje odnos s gostima, kvalitetu iskustva, komunikaciju, povjerenje i emociju. U tom smislu i digitalni marketing sa svojim analitičkim i prediktivnim alatima usmjeren je na konkretnog gosta i njegove preferencije. Međutim, digitalizacija koja ne ide ruku pod ruku s promjenom načina razmišljanja neće napraviti puno. Ako se kupuju platforme, uvode aplikacije, primjenjuju algoritmi, a procesi ostaju isti, razvojni put možda neće biti onakav kakav želimo.

Kako će izgledati turistička zajednica 2035. godine? Hoće li promocija biti dovoljna, i hoće li pritom umjetna inteligencija nešto promijeniti u promociji destinacija? Kako će se od administrativnog upravljanja prijeći na kvalitetnije upravljanje razvojem i hoće li oni koji razvijaju proizvode, povezuju dionike i upravljaju podacima biti prepoznati kao oni koji imaju najveću vrijednost?

Vjerujemo da turističke zajednice budućnosti neće biti puki promotori nego razvojni lideri. Promocija privlači goste, ali vizija, suradnja i kvalitetno upravljanje stvaraju destinacije kojima se gosti vraćaju, i u kojima lokalno stanovništvo želi živjeti. Razvoj turizma nije sam sebi svrha i njegova cijena ne smije biti veća od one koju smo spremni platiti. Sami određujemo gdje povlačimo crtu. I vrednujemo dugoročne blagodati više od kratkoročnih koristi. Premalo puta pomislimo na to da nam je svijet oko nas dan samo na posudbu. Ostavimo ga boljim nego što smo ga našli!